Le contexte
Un mois plein à refuser des chantiers, le mois suivant à en chercher : le planning de ST Façade subissait le rythme du bouche-à-oreille. Et en interne, 800 chantiers vivaient dans des tableurs partagés.
Diagnostic en 1 phrase : une machine à devis pour lisser le carnet de commandes, un outil métier pour arrêter de perdre du temps.
Ce qu'on a fait
Phase 1 (5 semaines) — site vitrine premium orienté conversion : photos de chantiers réels, avis clients, formulaire court, bouton d'appel omniprésent sur mobile.
Phase 2 (en continu) — Google Ads Search local sur les requêtes à intention (« ravalement façade prix », « façadier + ville ») avec call tracking : chaque appel est compté et écoutable.
Phase 3 (4 mois) — ERP métier sur-mesure : chantiers, devis, factures, planning équipes. Fini les 5 tableurs, tout est centralisé.
On gérait nos 800 chantiers sur Excel et le téléphone sonnait au hasard. Avec Bydev, les demandes arrivent toutes seules — on choisit nos chantiers maintenant. — Olivier R., Gérant ST Façade.
Les résultats
Ce qu'on en retient
Pour un artisan, la croissance a deux goulots : le flux de demandes et le temps admin. Traiter les deux en même temps change la nature de l'entreprise — on passe de subir à choisir.