Le contexte
Un mois plein à refuser des chantiers, le mois suivant à en chercher : le planning de ST Façade subissait le rythme du bouche-à-oreille. Et en interne, 800 chantiers vivaient dans des tableurs partagés.
Diagnostic en 1 phrase : une machine à devis pour lisser le carnet de commandes, un outil métier pour arrêter de perdre du temps.
Ce qu'on a fait
Phase 1 (5 semaines), site vitrine premium orienté conversion : photos de chantiers réels, avis clients, formulaire court, bouton d'appel omniprésent sur mobile.
Phase 2 (en continu), Google Ads Search local sur les requêtes à intention (« ravalement façade prix », « façadier + ville ») avec call tracking : chaque appel est compté et écoutable.
Phase 3 (4 mois), ERP métier sur-mesure : chantiers, devis, factures, planning équipes. Fini les 5 tableurs, tout est centralisé.
On gérait nos 800 chantiers sur Excel et le téléphone sonnait au hasard. Avec Bydev, les demandes arrivent toutes seules, on choisit nos chantiers maintenant., Sedat T., Gérant ST Façade.
Les résultats
Ce qu'on en retient
Pour un artisan, la croissance a deux goulots : le flux de demandes et le temps admin. Traiter les deux en même temps change la nature de l'entreprise, on passe de subir à choisir.